Modal bisnis cukup satu kata saja? SANTAI? π
Kalau begitu, tinggal duduk santai sambil menunggu pembeli datang, dong?
Hehe, ada kepanjangannya. Kata SANTAI ini saya gunakan untuk mengingat enam bekal dalam menjalankan usaha:
Sengaja, Antusias, Nilai-nilai, Terus, Alhamdulillah, dan Inspiring.
Jumpa lagi dengan Pak Mufli Abe, pengusaha roti Qsuka di Sidoarjo yang juga terus belajar membuat konten dan mengembangkan usaha.
Bagi saya, enam bekal tersebut membantu kita mulai bekerja, merawat usaha, dan menyiapkan ruang untuk bertumbuh.
Tentu kebutuhan uang, keterampilan, alat, dan pelanggan tetap perlu diusahakan. Justru dengan SANTAI, kita mengingat langkah-langkah untuk menyiapkannya.
Mari kita bahas satu per satu.
S β Sengaja
Bisnis perlu langkah yang kita pilih dan kerjakan dengan sadar.
Kita sengaja merencanakan usaha, mempelajari kebutuhan pelanggan, mengumpulkan modal, belajar membuat produk, dan mulai menawarkan hasilnya.
Kalau ingin berjualan roti, misalnya, kita bisa sengaja mencoba resep, menghitung biaya bahan, menentukan harga, lalu menawarkan kepada orang yang mungkin membutuhkan.
Begitu pula dalam pemasaran. Kita sengaja mengambil foto, membuat konten, menjelaskan produk, dan menyediakan cara yang mudah untuk menghubungi kita.
Rencana awal tidak harus rumit. Kita bisa menuliskan:
Apa yang ingin saya tawarkan, kepada siapa, dan langkah apa yang akan saya lakukan hari ini?
Setelah dikerjakan, barulah kita mendapat pengalaman untuk memperbaiki rencana berikutnya.
A β Antusias
Memulai usaha baru sering terasa menyenangkan. Namun, setelah berjalan, kita akan bertemu pekerjaan yang berulang.
Membuat adonan lagi. Menyiapkan pesanan lagi. Membalas pertanyaan yang mirip lagi. Membersihkan tempat kerja lagi.
Di sinilah antusiasme perlu dirawat.
Saya sendiri membuat roti melalui banyak pekerjaan rutin. Meski kegiatannya berulang, setiap adonan tetap membutuhkan perhatian. Setiap pesanan tetap perlu disiapkan dengan baik.
Antusias bisa terlihat dari kesungguhan kita mengerjakan hal-hal sederhana.
Tentu ada hari ketika badan lelah atau semangat menurun. Kita boleh beristirahat, mengatur kembali pekerjaan, lalu mengingat alasan kita menjalankan usaha.
Semangat juga bisa tumbuh ketika kita melihat manfaat pekerjaan kita: ada keluarga yang menikmati roti, ada pelanggan yang terbantu, dan ada keterampilan yang semakin baik.
N β Nilai-nilai
Usaha memerlukan pegangan dalam mengambil keputusan.
Bagi saya, nilai-nilai itu antara lain kejujuran, tanggung jawab, menjaga mutu, dan menghargai pelanggan.
Dalam praktiknya, kita menjelaskan produk sesuai keadaan. Kalau pesanan membutuhkan waktu, sampaikan sejak awal. Kalau ada kesalahan, dengarkan keluhan dan usahakan penyelesaian yang wajar.
Saat membuat konten pun demikian. Informasi perlu diperiksa. Pengalaman pribadi disampaikan sebagai pengalaman pribadi. Janji yang belum bisa kita pastikan sebaiknya tidak digunakan untuk menarik pembeli.
Cara kita menjalankan usaha ikut menentukan kepercayaan orang kepada kita.
Nilai-nilai menjadi pegangan ketika kita harus memilih: apakah keputusan ini sesuai dengan usaha dan hubungan pelanggan yang ingin saya bangun?
T β Terus
Setelah mulai, kita perlu terus melangkah.
Terus belajar, terus mencoba, terus mendengarkan pelanggan, dan terus memperbaiki cara kerja.
Kalau satu postingan belum mendapat respons, kita bisa memeriksa foto dan keterangannya. Kalau orang banyak bertanya tentang cara pesan, kita bisa memperjelas informasi pemesanan.
Kalau produk belum sesuai harapan, kita mempelajari penyebabnya dan mencoba perbaikan.
Terus berarti menjaga proses belajar dan tindakan.
Cara yang kurang efektif boleh diganti. Target boleh disesuaikan. Kita juga perlu mengatur waktu istirahat agar sanggup menjalankan usaha dalam jangka panjang.
Kemajuan kecil yang dilakukan secara berkelanjutan memberi kita lebih banyak kesempatan untuk belajar.
A β Alhamdulillah
Dalam perjalanan usaha, ada banyak hal yang layak disyukuri.
Pesanan pertama. Pelanggan yang kembali. Resep yang akhirnya berhasil. Konten yang mulai dipahami. Bahkan masukan yang membantu kita menemukan kekurangan.
Alhamdulillah, hari ini ada kemajuan.
Bersyukur membantu saya menghargai proses yang sedang berjalan. Kita tetap boleh punya target dan ingin memperbaiki usaha, sambil menikmati hal baik yang sudah ada.
Usaha kecil pun memberi banyak kesempatan belajar. Kita bertemu orang, mengembangkan keterampilan, dan mencoba cara baru.
Tidak semua hari berjalan sesuai rencana. Namun, kita bisa mencari pelajaran dan menentukan langkah berikutnya dengan lebih tenang.
I β Inspiring
Saya memakai kata inspiring untuk mengingatkan diri agar kegiatan dan pengalaman yang saya bagikan bisa memberi manfaat atau inspirasi.
Kita tidak harus menunggu usaha besar untuk mulai berbagi.
Proses membuat roti, pengalaman melayani pelanggan, atau cerita memperbaiki kesalahan bisa menjadi bahan belajar bagi orang lain.
Misalnya, seseorang melihat kegiatan produksi roti saya, lalu tertarik mencoba membuat roti sendiri. Ada pula yang membaca cerita usaha dan mulai berani membuat postingan pertamanya.
Kita belum tentu mengetahui siapa yang terbantu oleh cerita tersebut.
Bagikan hal yang benar-benar kita kerjakan dan pelajari. Dari sana, orang lain mungkin menemukan ide yang sesuai dengan kebutuhannya.
Mengapa Saya Memilih Kata SANTAI?
Alasannya sederhana: mudah saya ingat dan mudah saya gunakan untuk mengevaluasi langkah. π
Di tengah kegiatan membuat roti, melayani pelanggan, membuat konten, dan belajar mengembangkan usaha, saya bisa bertanya:
- Apakah saya sudah sengaja merencanakan dan mengambil tindakan?
- Apakah saya merawat antusiasme dalam bekerja?
- Apakah keputusan saya sesuai nilai-nilai yang saya pegang?
- Apakah saya terus belajar dan memperbaiki langkah?
- Apa yang bisa saya syukuri dengan mengucapkan Alhamdulillah?
- Pengalaman apa yang bisa saya bagikan agar menjadi inspiring?
Jawabannya membantu saya melihat bagian mana yang perlu diperhatikan.
Saya juga menjelaskan kerangka ini di halaman SANTAI. Dalam tulisan kali ini, saya ingin mengajak kita memakainya sebagai bekal untuk mulai bertindak.
Mulai dari Satu Langkah Hari Ini
Dengan bekal SANTAI, kita punya pegangan untuk mulai menyiapkan usaha dan merawat perkembangannya. Hasilnya tetap dipengaruhi kebutuhan pasar, kemampuan, sumber daya, serta keputusan yang kita ambil.
Sekarang, coba pilih satu langkah yang bisa dilakukan hari ini.
Mungkin menghitung biaya produk. Mencoba resep. Mengambil foto. Membuat penawaran. Atau memperjelas nomor WhatsApp agar calon pembeli mudah menghubungi kita.
Kerjakan dengan sengaja, jaga antusiasme, pegang nilai-nilai, terus perbaiki, syukuri kemajuannya, dan bagikan pengalaman yang bermanfaat.
Satu kata, enam bekal, banyak tindakan yang bisa kita mulai.
Sudah SANTAI-kah langkah bisnis kita hari ini? π
β Pelajari bekal SANTAI
β Belajar mengenalkan usaha melalui pemasaran
Salam hangat,
Pak Mufli Abe