Jumpa lagi dengan Pak Mufli Abe di sini 🙂
Kita sudah memiliki produk dan mulai memahami siapa calon pelanggan yang ingin dilayani. Pertanyaan berikutnya:
“Bagaimana mereka mengetahui apa yang kita tawarkan?”
Di sinilah pemasaran berperan.
Produk yang sesuai kebutuhan tetap perlu dikenalkan. Calon pembeli perlu mengetahui manfaatnya, memahami penawarannya, dan menemukan cara yang mudah untuk membeli.
Pemasaran Itu Apa, Sih?
Secara sederhana, pemasaran adalah kegiatan memahami kebutuhan pelanggan, menyiapkan penawaran yang sesuai, serta menyampaikan nilai produk kepada mereka.
Jadi, pemasaran mencakup lebih dari kegiatan memasang iklan.
Memilih produk, menentukan harga, menjelaskan manfaat, menyediakan cara pemesanan, dan menjaga pengalaman pelanggan juga berkaitan dengan pemasaran.
Untuk pemula, kita bisa mulai dari pertanyaan:
“Apa yang perlu diketahui calon pembeli agar bisa mempertimbangkan produk saya?”
Kenal Dulu, Paham Dulu
Bayangkan seseorang melihat foto roti yang menarik.
Ia mungkin berhenti melihat, tetapi belum tentu langsung membeli. Bisa jadi ia masih ingin tahu:
“Ini roti apa?”
“Harganya berapa?”
“Lokasinya di mana?”
“Bagaimana cara memesannya?”
Kalau informasi tersebut tersedia dengan jelas, ia lebih mudah mempertimbangkan pembelian.
Dalam usaha roti Qsuka di Sidoarjo, misalnya, foto produk bisa menjadi awal perkenalan. Keterangan tentang pilihan roti, harga, lokasi, dan pemesanan melalui WhatsApp membantu orang memahami langkah berikutnya.
Perhatian adalah awal. Informasi yang jelas membantu orang mengambil keputusan.
Sampaikan Manfaat yang Relevan
Saat mengenalkan produk, kita perlu memikirkan keperluan calon pembeli.
Untuk orang yang mencari sarapan keluarga, penjelasan tentang pilihan roti dan cara pemesanan bisa berguna.
Untuk penjual burger, informasi ukuran roti, harga per buah, dan ketersediaan mungkin lebih dibutuhkan.
Produknya sama-sama roti, tetapi penekanannya bisa berbeda.
Itulah sebabnya memahami pelanggan membantu kita menyusun pesan pemasaran.
Kita bisa memakai susunan sederhana:
Produk apa → untuk siapa → manfaatnya apa → bagaimana cara membeli.
Contohnya:
“Roti burger Qsuka untuk kebutuhan jualan. Hubungi saya melalui WhatsApp untuk menanyakan ukuran, ketersediaan, dan pemesanan. Pesanan diambil di kedai Qsuka, Sidoarjo.”
Penjelasannya tidak harus panjang. Yang penting, calon pembeli memperoleh informasi yang diperlukan.
Pemasaran Bisa Dimulai dari Kegiatan Sehari-hari
Bagi pemilik usaha kecil, bahan pemasaran sering sudah ada dalam pekerjaan sehari-hari.
Saat membuat roti, kita bisa memperlihatkan prosesnya. Saat menyiapkan pesanan, kita bisa menjelaskan cara pesan. Saat menerima pertanyaan yang sering berulang, kita bisa membuat tulisan yang menjawabnya.
Saya sendiri berbagi kegiatan dan pengalaman melalui Facebook, WhatsApp, serta website.
Dari satu kegiatan, kita bisa mendapatkan beberapa bahan:
- Foto produk untuk memperkenalkan pilihan yang tersedia.
- Cerita proses untuk membantu orang mengenal usaha kita.
- Jawaban atas pertanyaan untuk memperjelas informasi.
- Pengalaman pribadi untuk menjadi bahan belajar bersama.
Tetap perhatikan izin dan privasi jika ingin menampilkan percakapan atau pengalaman pelanggan.
Kegiatan nyata membuat kita lebih mudah menjelaskan apa yang memang kita kerjakan.
Pilih Tempat yang Sesuai
Ada banyak tempat untuk mengenalkan usaha: percakapan langsung, papan informasi di kedai, WhatsApp, Facebook, website, dan berbagai saluran lainnya.
Kita bisa memilih berdasarkan kebiasaan calon pelanggan dan kemampuan mengelolanya.
Misalnya, Facebook membantu orang menemukan konten kita. Website menyediakan penjelasan yang bisa dibaca kembali. WhatsApp memudahkan percakapan tentang pesanan.
Setiap tempat bisa memiliki peran berbeda, tetapi informasinya perlu saling mendukung.
Harga, lokasi, cara pesan, dan keterangan produk sebaiknya jelas serta diperbarui ketika ada perubahan.
Untuk awal, pilih saluran yang sanggup kita kelola dengan baik. Setelah terbiasa, barulah pertimbangkan menambahnya.
Berikan Langkah Berikutnya yang Jelas
Setelah membaca penawaran, calon pembeli perlu mengetahui apa yang bisa dilakukan.
Ajakan tersebut sering disebut CTA, singkatan dari call to action atau ajakan bertindak.
Bentuknya bisa sederhana:
“Hubungi saya untuk menanyakan ketersediaan.”
“Lihat pilihan produk di halaman ini.”
“Baca pengantar grup sebelum bergabung.”
Sesuaikan ajakan dengan isi informasi dan kesiapan pembaca.
Pada tulisan edukasi di MufliBisnis.com, misalnya, pembaca bisa diarahkan ke pengantar Grup WA Belajar Bisnis Pemula. Mereka mendapat kesempatan memahami grup sebelum menghubungi saya untuk bergabung.
Dalam edukasi BIMA melalui FaktorKali.com, langkah berikutnya bisa berupa mempelajari penjelasan dan DSS terlebih dahulu.
Ajakan yang jelas membantu orang melanjutkan sesuai kebutuhannya.
Menjaga Kepercayaan dalam Pemasaran
Cara kita menyampaikan penawaran ikut membentuk harapan orang.
Karena itu, gunakan informasi yang bisa dipertanggungjawabkan. Jelaskan ketentuan yang penting dan hindari janji yang tidak bisa kita pastikan.
Kalau persediaan terbatas, sampaikan sesuai keadaan. Kalau pesanan membutuhkan waktu, beri tahu sejak awal.
Pengalaman pribadi juga perlu disampaikan sebagai pengalaman pribadi. Pembaca perlu memahami bahwa keadaan dan hasil setiap orang bisa berbeda.
Bagi saya, pemasaran berkaitan erat dengan saldo kepercayaan. Setiap penjelasan yang jujur dan pelayanan yang sesuai membantu menjaga hubungan tersebut.
Iklan Perlu Disertai Penawaran yang Jelas
Saya juga mencoba iklan untuk memperkenalkan konten dan penawaran kepada lebih banyak orang.
Namun, iklan tetap membutuhkan bahan yang jelas: siapa yang dituju, apa yang disampaikan, dan ke mana orang diarahkan setelah tertarik.
Kalau orang sudah datang tetapi informasinya membingungkan, kita perlu memperbaiki penjelasannya. Kalau banyak yang bertanya tetapi belum membeli, kita perlu mempelajari pertanyaan dan pertimbangan mereka.
Sebelum mencoba iklan, kita bisa memeriksa:
Apakah informasi produknya sudah cukup? Apakah cara menghubungi kita mudah? Apakah kita siap melayani respons yang masuk?
Mulailah dengan biaya yang sesuai kemampuan dan tujuan yang jelas, lalu perhatikan hasilnya.
Ramai Belum Tentu Menjadi Penjualan
Konten yang banyak dilihat tentu menyenangkan. Namun, kita perlu melihat hasil sesuai tujuan kegiatannya.
Kalau tujuannya memperkenalkan usaha, jangkauan dan perhatian orang bisa menjadi bahan pengamatan.
Kalau tujuannya menghasilkan pesanan, kita perlu melihat berapa orang yang bertanya, membeli, dan kembali membeli.
Untuk edukasi, kita bisa memperhatikan apakah orang melanjutkan membaca atau mengajukan pertanyaan yang relevan.
Angka menjadi lebih berguna ketika kita tahu apa yang ingin dicapai.
Dari hasil tersebut, kita bisa memperbaiki pesan, penawaran, atau pelayanan.
Mulai dari Satu Penawaran yang Mudah Dipahami
Kalau sedang belajar pemasaran, coba tuliskan jawaban dari empat pertanyaan berikut:
- Siapa calon pelanggan saya?
- Apa yang ingin saya tawarkan?
- Informasi apa yang mereka perlukan?
- Apa langkah berikutnya yang saya ajak mereka lakukan?
Setelah itu, susun menjadi satu postingan sederhana.
Tidak perlu menunggu pandai menulis. Kita bisa mulai dari penjelasan yang jujur dan mudah dipahami, lalu memperbaikinya berdasarkan tanggapan pembaca.
AI seperti CG bisa membantu merapikan ide dan tulisan. Informasi produk, harga, serta ketentuannya tetap perlu kita periksa sendiri.
Bagi saya, pemasaran adalah proses belajar mengenalkan nilai yang bisa kita berikan kepada orang lain.
Kita memperhatikan kebutuhan mereka, menyampaikan penawaran, mendengarkan tanggapan, lalu memperbaiki langkah.
Kalau calon pembeli melihat penawaran kita hari ini, apakah mereka sudah memahami manfaatnya dan tahu bagaimana cara membeli? 🙂
Untuk belajar bisnis bersama secara bertahap, silakan baca terlebih dahulu:
→ Pengantar Grup WA Belajar Bisnis Pemula
Best Regards
Mufli Abe